Organizațiile doresc produse mai inteligente, digitalizate și noi modalități inovatoare de interacțiune cu clienții. Soluțiile Edge Computing și IoT oferă o platformă care permite produselor cheie – de la echipamente din depozit sau producție până la soluții din punctele de vânzare – să devină mai inteligente și să ofere experiențe excelente clienților.
IA joacă un rol esențial în această evoluție, oferind organizațiilor posibilitatea de a colecta, analiza și utiliza date în timp real pentru a lua decizii mai bune și a oferi servicii personalizate clienților.
De exemplu, IA poate fi utilizată pentru a:
- Monitoriza și diagnostica echipamentele în timp real, prevenind problemele și reducând costurile de întreținere.
- Personaliza experiența clienților în funcție de preferințele și nevoile acestora.
- Estima comportamentul clienților și anticipa nevoile acestora.
Prin combinarea IA cu Edge Computing și IoT, organizațiile pot crea produse și servicii care sunt mai eficiente, mai fiabile și mai personalizate decât oricând înainte.